Оставить заявку
Лояльность клиентов
Лояльность клиентов, частота посещаемости ресторана и сумма чека напрямую зависит от того, как и что говорят официанты.
Мотивация развиваться
У одних официантов сумма чека в среднем регулярно больше, чем у других.
Аналитика
У бизнеса зачастую нет инструмента, позволяющего провести анализ коммуникации, оценить, сделать выводы и предпринять шаги для улучшения ситуации.
Личные рекомендации
Исключительный сервис - залог того, что ресторан порекомендуют.
Какие проблемы решаем
Знаем тему изнутри и готовы предложить вам решения
оценить вежливость, приветливость
и грамотность речи,
и грамотность речи,
проверить наличие обязательных пунктов скрипта (например, упоминание нового блюда или предложение десерта),
проконтролировать соответствие стандартам обслуживания ресторана.
Как будем решать
Анализ записанных разговоров официантов
с клиентами, с помощью ML-алгоритмов, позволяющих:
с клиентами, с помощью ML-алгоритмов, позволяющих:
Хороший клиентский сервис увеличивает в среднем вероятность продажи на 17%, а в случае «низкой базы» конверсия вырастает в разы.
17%>
69%>
Вероятность того, что ваш бизнес порекомендуют, при прочих равных, но с хорошим клиентским сервисом вырастает на 69%.
Преимущества в цифрах
Сотрудники оснащены аудиобейджами, которыми осуществляется запись и передача аудиоданных на сервер, для дальнейшей обработки.
Сбор аудио-данных
Обработка данных и ML-анализ
Данные переводятся в текстовый формат, чистятся, готовятся для передачи в ML-модуль системы ML-модуль на вход получает текстовый формат общения клиента с сотрудника, на выходе формирует отчет.
Ответственному лицу отправляется отчет по списку сотрудников, содержащий информацию по заранее заданным критериям контроля коммуникации с клиентами.
Формирование и отправка отчета
Как это будет работать
Топовые эксперты
Команда Predicto - это топовые эксперты в области таких применений ИИ как LLM, NLP, Computer Vision и другие.
Российские дата-центры, большой накопленный опыт практики работы с большими данными, фактической и юридической специфики.
Опыт
30+ реализованных проектов, с доказанным ростом бизнес-метрик.
30+ проектов
Почему мы
Работаем на результат
Выделение локации и команды сотрудников (10-15 человек) для выдачи и использования аудиобейджей.
1-2 интервью для определения критичных показателей в клиентских коммуникациях.
2 недели сбор данных с аудиобейджей + 3 недели подготовки отчета
Срок:
Что нужно для бесплатного пилотного проекта